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2020-01-12 13:59:44 _APP下载

  12月7日8时30分。左右,济南市历下区青后小。区一栋居民楼突发。爆炸。记者赶到现。场,十几辆消。防车已经停在小区周边,。事故现场浓烟。滚滚,大火顺周边。多座楼的玻璃被震碎。楼下。的多辆汽车也被楼上。掉落的物。体砸坏。附近的居民告诉。记者,当时爆炸的。声音非常大,爆炸的碎片将他的手划破。

  据了解,目前消防。、燃气、电力、交警等多个部。门已赶到。现场进行处置。我们将持续关注。。(央视记者张明)

  中新网12月7日电英国今日。华闻网12。月6日刊文称,联合国儿。童基金会。近日警告说,全世界有170。0万名1岁以下的婴儿正。在呼吸有毒气。体,他们的大脑发育正。处于危险之中。

  文章摘编如下:。

  南亚地区婴儿。受到的影响最大,约有超1200。万名婴儿生活在比正。常地区污染高出。6倍的地区,另。有400万名婴儿来自东亚。和太平洋地区。

  联合国儿童。基金会表示,婴幼儿呼吸微粒空。气污染可能会损害。脑组织,破坏其认知发育。

  报告指出,。“婴幼儿口头、非语言性智商和记。忆均会受到影。响,这将直接影响学习成绩及。其他神经行为。”报告称。,这种影。响将是一生的。

  “随着。越来越快的世界‘城市化’。进程,如果不予以恰当的。保护,或采取有效的处理。空气污染的方式,那么。会让更多。的孩子受到不良影响。”

  该报告呼吁人们广泛。使用面罩和空气过滤系统,。并且建议家长不要在污染达到。峰值时带婴幼儿进。行户外活动。

  共享经济时代消费维权痛。点怎样消除

  □ 本报记者韩。丹东余飞

  12月5日,中。国消费者协会在北京。召开共享单车。企业公开约谈会,就消费者普遍关。心的押金和预付金存管。、车辆投放与运维等问题约谈相关企业。

  中消协此举,旨在针。对密集出现的共享单车企业倒。闭、押金难退等。问题。

  实际上,随着共享经济。的迅猛发展,共享经济产品、服。务下的消费者权益保护问题越来。越突出。

  今天,中国消费者报。社与中国消费网联合主。办“2017中国消费·维权高峰。论坛”,。其核心议题就是共享经济时代的。消费者权益保护。

  参加论坛。的业内专家及消保人士认为,。共享经济是法治。经济,共享经。济时代的消费维权更需共治。

  共享单车押金。难退成导火索

  今年6月以来,悟。空、盯盯、酷骑、小蓝、小鸣等。共享单车企业出现经营困境,。出现押金难退现象。在。共享单车押金难退问题中,酷。骑、小蓝。引发了极大关注。

  据媒体报道,9月17日,北。京市工商行政管理局通州分。局针对酷骑。单车成立了应急小组。。当天,酷骑单车被列入全国。企业信用信息榜的“黑名单”。,理由是“提供。虚假信息”。11月。1日,通州消协第三次约。谈酷骑单车。不过,此。时酷骑单车已。出现大规模人员离职,客服都没。有了,无法配合消协调解。这。个时期,消费者还能去万达广。场酷骑单车的办公地退款。1。1月19日,酷骑单车再。次发表声明,消费。者要退押金,只能去四川。省成都市。同。时,酷骑单车公布了3个手机号,但这3个手机号很难打通。

  12月1日,中消协召开“。共享单车问题座。谈会”。中消。协副秘书长董祝礼介。绍,近期。,消协收到了大量消费者关于共。享单车押金。难退的来函、来电咨询,还。有一些消费。者来函明确要求消协要。提起诉讼。截至11。月30日,关于酷骑单车。全国的消费者。已投诉的数量超过了。21万起,通。州区消协投诉量是。1.1万起,解决了3125起。

  几乎与酷骑单车同时“。出事”的,还有小蓝。单车。

  也是从9月开始。,小蓝单车传出运营困难的消。息。部分消费者向公司提出。退还押金的要求。,但按共享单车公司的“规矩。”退钱十分困。难。11。月15日,小蓝。单车传出遣散员工的消息,多家媒。体以及供应商、。用户纷纷赶到其位。于北京市望京地区的。总部,却发现。已人去楼空,其A。pp上的退款通道也从“。退款中”变成了“未交押金”。。小蓝单车CEO李。刚则发出公。开信,称小蓝单车将由拜客出行。全权代理未来的运。营。但公开信对于供应商欠款和用。户押金问题只字。未提。另据媒体报道,拜客科技。称,即便双方合作,也只负责线。下车辆运营和维护。,关于押金退款等其他费用类问题,需要联系原品牌公司。

  在12。月6日举行的“20。17中国消费·维权高峰论坛”上。,中国消费者。协会副会长兼秘书长常宇。说,这两天,中消协收到10。00多个。关于共享单车的投诉。

  “共享”还存。在哪些消费问题

  据常宇介绍。,2016年。,我国共享经。济实现市场交易额达到3.45。万亿元。

  然而,共享经济在迅猛发。展的同时也出现了一系列问题。,其中就包括损害。消费者权益,而。共享单车押。金难退只。是冰山一角。

  前不久,北。京市工商部门发布10。月份消费者投。诉分析,其中。,共享汽车消费投诉成。为热点问。题。根据。消费者反映的情况分析。,问题主要集中在以下几个方面。:拖延或。拒绝退还租车押金;。商家赠送的优。惠券无法使用;汽车行驶中。遇故障、交通事故、交。通违法,后续理赔时责。任与赔偿金额无法达成一致;。由于租车软件故障。导致多扣费、或引导错误的停车位置;客服电话无人接听等。

  除了共享单车、共享汽车。,目前“当红”的共享。产品还有共享住宿、共。享知识,不过也是问题不断。

  就共享住宿而言,。有消费者投诉称,有。的房东为了招揽。租客,会把房屋最好的一面展现和。放到互联网平台上。,甚至弄虚作假,房屋的实际情况。与照片完全。不符。有的消。费者则反映押金难退。

  就共享知识来说,最突出的。就是知识产权问题,剽窃、侵权。多发。

  对一直存在争议的共享雨。伞、共享篮球,卫生消毒隐患等问。题也是消费者的痛点。

  在共享。经济时代,。消费者还有一大担心。,就是个。人信息泄露。

  12月5日,中消协。在约谈共享单车企业时。,除了谈到押金问题,还明。确要求共。享单车企业主动采取技术。性保护措施,确。保消费者个人信息安全。

  对于消费者个人。信息安全问题,在12月6日举行。的“2017中国消费·维。权高峰论坛”上,中国社会科。学院信息研。究中心秘书长姜。奇平作了进一步。分析:随着共享经济的。发展,服务业会分离出。体验业,也就是个性化的服务业。。在这个过程中,问题和机遇一样。多。下一步更重要的。问题就是个人隐私和个。性化消费之间会存在矛盾。,个性化需要。更透明的信息,但是更透。明的信息又可能带来对隐私的披露。问题。所以从长远发展来看,未来十年这个矛盾会慢慢突出。

  对于这么多问题,消费者。向共享经济平台投诉维权却并。不容易。

  国务院发展。研究中心。研究员任兴洲在上述论坛上发。言时说,维护。消费者的合法权益,首先需要。畅通消费者。的维权渠道。。现在的投诉非常多,但。很多平台都在推卸责任。

  北京消费者协会秘书长杨晓军。分析其中。两个原因:平台急剧扩。张,而技术设备、管理制。度、人员熟练程度等跟不上。,导致消费者权。益保护的政策不。健全、不完善,处理消费者投诉的。效果也参差不齐;部分企业。平台的条款存在不公平问题,。多引入对企业有利的条款。

  消费者合法权益应。怎样保护

  在共享经济发展过程。中,各项产。品、服务给消费。者权益带来的问题不少。那么,对。于这种新兴经济形态。,如何在促进其发展的基。础上进行审慎监管。,又怎样保护消费者合法权益?

  参加论。坛的专家及消保人士认。为,解决问题的根本办。法在共治。,其中需要完善立。法、精准监。管,也需要企业。自律,还需要消费者理性消费。

  完善。立法,是参加论。坛的专家及消保人士重点关注。的话题。中。国政法大学传播法研究中心副主。任朱巍在谈到。共享单车押金难退问。题时,专门提。到完善立法的重要性。

  据朱巍介绍,对于押金问题,。尽管消费者。权益保护法没有规定,但是。国家工商行。政管理总局的处罚。办法中有规定。处罚办。法对于不退还。押金的罚则包括罚款、停业整。顿。但是有一。个问题,真正还不起押金。的企业实际都濒临破。产,已经破产。了怎么罚款、已经。停业又何谈停业整顿。。“如果没。有法律先行。,像现在的押金危机绝对不是最后一起,以后还会有”。

  同样以共享单车问题为例,杨。晓军在论坛上表示,现在亟须出。台有针对。性的法规政。策。共享是“互。联网+”时代的特征,但最后还是。要落到实体经济上,还是消。费者在实际生活中使用的。。比如共享单车,是共。享经济产品,但最终落。地是一个交通工具,从这个意。义上来讲,把“互。联网+”与自行。车结合起。来,需要有针对性的法规和政策。

  共享经济时。代的消费者权益保护,。除了完善立法,也离不开监管。

  “立法也要具有前。瞻性,作为。互联网经济的一种,共享。经济发展很快,如果立法没。有前瞻性,会给监管。带来很大困难。。”国家工商行政。管理总局网监司副司长韦。犁在论坛上发。言说,“互联网的盈利模式与。传统的盈利模式完全不一。样,这也给监管带来巨大的困难。,我们不能用传统的思维监管互联网市场。”

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